导读
东关街道木场社区以“践行群众路线、真情为民服务”为宗旨,把服务居民、贴近群众作为社区工作的出发点、落脚点,运用“知民心、聚民心、贴民心、乐民心、暖民心”的“五心”工作法,使服务工作更添活力,不断提高群众幸福指数。
“知民心”,为服务方向把准“脉”
完善网格平台,强化信息采集。木场社区共划分为6个网格,每个网格配备1名网格员,执行每天至少有半天入户制度,广泛收集网格内居民群众的意见,做到“三个一”:建好一本台账;写好一本民情日记;每周梳理一次征求的意见和建议,分类处理。
运用信息化手段,加强宣传和交流。在辖区各小区宣传栏公布社区服务热线电话,随时接听受理、解决居民日常生活中遇到的困难。为辖区居民发放便民卡,利用